Politique de confidentialité

Esta Política de privacidad explica cómo Cala Cuero recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas nuestra web, navegas por la tienda o realizas una compra.

Nuestra tienda está impulsada por la tecnología de Shopify, que también trata parte de tus datos para poder prestar el servicio.

Al usar nuestra tienda, aceptas esta Política de privacidad.

1. Quiénes somos

Cala Cuero es la responsable del tratamiento de tus datos personales en este sitio web.

Datos de contacto:
Cala Cuero
Email: hello@calacuero.com

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con la tienda, podemos tratar estas categorías de datos:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono.

  • Datos de envío y facturación: dirección de entrega y facturación.

  • Datos de pago: información necesaria para procesar el pago (la gestiona el proveedor de pagos; no guardamos el número completo de tu tarjeta).

  • Datos de cuenta: si creas una cuenta, usuario, contraseña y preferencias.

  • Datos de pedido: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.

  • Comunicaciones: mensajes que nos envíes por email o formularios.

  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, idioma, dispositivo, información de cookies y analítica básica de navegación.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, religión, etc.).

3. Cómo obtenemos tus datos

Recopilamos tus datos:

  • Directamente de ti: cuando haces un pedido, te registras, te suscribes al boletín o nos escribes.

  • Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al navegar por la web.

  • A través de Shopify y proveedores de servicio (pasarelas de pago, logística, herramientas de analítica), que actúan como encargados del tratamiento.

4. Para qué usamos tus datos

Utilizamos tu información personal para:

  1. Gestionar tus pedidos y la tienda

    • Procesar pagos y emitir facturas

    • Enviar tus pedidos y gestionar devoluciones

    • Mantener tu cuenta de cliente

    • Mostrarte el contenido de la tienda correctamente

  2. Atención al cliente y comunicaciones

    • Responder a tus mensajes y dudas

    • Informarte sobre el estado de tu pedido

  3. Marketing (si tú lo aceptas)

    • Enviar newsletter u ofertas relacionadas con Cala Cuero

    • Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada email.

  4. Seguridad y prevención de fraude

    • Proteger la tienda frente a usos abusivos o fraudulentos

    • Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, etc.)

  5. Mejorar la experiencia de navegación

    • Analizar de forma agregada cómo se utiliza la web para mejorarla.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para prestar el servicio:

  • Shopify, que aloja la tienda y nos proporciona la plataforma de ecommerce.

  • Proveedores de pago (por ejemplo, tarjeta, PayPal u otros que se muestren en el checkout).

  • Empresas de transporte para enviar tus pedidos.

  • Proveedores de servicios técnicos (hosting, email, analítica básica).

  • Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

Estos terceros solo acceden a los datos necesarios para su función y están obligados a protegerlos.

6. Shopify y transferencias internacionales

Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Eso significa que parte de tus datos pueden almacenarse o tratarse fuera de la Unión Europea.

Shopify aplica mecanismos legales de protección (como cláusulas contractuales tipo) para garantizar un nivel adecuado de seguridad.
Puedes leer más sobre cómo trata Shopify tu información aquí:
https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

  • que la web funcione correctamente (por ejemplo, mantener los productos en tu carrito);

  • obtener estadísticas anónimas de uso.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Si las bloqueas, es posible que algunas funciones de la tienda no funcionen correctamente.

8. Menores de edad

Nuestros productos no están dirigidos a menores de 18 años.
No recopilamos de forma consciente datos de menores.
Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbenos a hello@calacuero.com para eliminarlos.

9. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante:

  • el tiempo necesario para gestionar tu pedido y cualquier incidencia relacionada;

  • los plazos legales de conservación (por ejemplo, facturación y obligaciones fiscales);

  • mientras mantengas tu cuenta o tu suscripción al boletín.

Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o los anonimizaremos.

10. Tus derechos

Como persona usuaria y, en especial, si resides en la Unión Europea o el EEE, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificar datos inexactos o incompletos.

  • Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o quieras retirar tu consentimiento.

  • Oponerte a determinados tratamientos (por ejemplo, marketing directo).

  • Limitar el tratamiento en algunos casos.

  • Portabilidad de tus datos, cuando proceda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a cuerocala@gmail.com indicando claramente tu solicitud y, si es necesario, solicitaremos alguna prueba razonable de identidad.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales o en el funcionamiento de la tienda.
Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos a:

hello@calacuero.com
Asunto: Privacidad de datos – Cala Cuero