Términos del servicio

Te damos la bienvenida a la tienda online de Cala Cuero.
Al navegar por la web o realizar una compra, aceptas estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad.

1. Quiénes somos

Cala Cuero vende bolsos y accesorios de cuero hechos a mano en Colombia y enviados desde allí a distintos países.

Contacto:

2. Uso de la tienda

Al usar esta web declaras que:

  • Tienes al menos 18 años.

  • No usarás la tienda para fines ilícitos ni para intentar dañar su funcionamiento.

  • La información que nos facilitas (datos personales, dirección, pago) es verdadera y actualizada.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que se haga con tu usuario.

3. Nuestros productos

  • Trabajamos con series pequeñas y procesos artesanales, por lo que puede haber pequeñas variaciones entre las fotos y el producto real (color, textura, marcas naturales del cuero).

  • Nos reservamos el derecho a modificar descripciones, precios y disponibilidad de los productos en cualquier momento.

  • Podemos limitar la cantidad de unidades por pedido si es necesario.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra.
Un pedido se considera aceptado cuando recibes el correo de confirmación de Cala Cuero y se procesa el pago.

  • El pago se realiza a través de los métodos disponibles en el checkout.

  • Te comprometes a usar medios de pago legítimos y con saldo suficiente.

  • Tus compras son para uso personal, no para reventa.

Si por algún motivo no podemos aceptar tu pedido (falta de stock, error de precio, incidencia de pago…), te lo comunicaremos y emitiremos el reembolso correspondiente.

5. Precios, impuestos y aduanas

  • Los precios mostrados en la web incluyen impuestos aplicables cuando corresponda, salvo que se indique lo contrario.

  • Los gastos de envío se añaden al final de la compra.

  • En algunos países pueden aplicarse tasas de aduana o impuestos de importación al recibir el paquete; estos costes son responsabilidad del cliente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

6. Envíos y plazos de entrega

Cala Cuero trabaja con un modelo slow fashion: cada pieza se produce y se envía desde Colombia.

  • Procesamiento del pedido: 3–5 días.

  • Plazo estimado de entrega estándar: entre 18 y 22 días desde el envío.

Se trata de estimaciones; no podemos garantizar fechas exactas porque dependemos de transportistas y aduanas. No nos hacemos responsables de retrasos provocados por estos terceros o por causas de fuerza mayor.

Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, el riesgo sobre el producto pasa a ser del cliente.

7. Devoluciones y cambios

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en el pie de página de la web.

En resumen:

  • Tienes 14 días desde la recepción para solicitar la devolución.

  • El producto debe estar sin usar, con etiquetas y embalaje original.

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.

No gestionamos cambios directos: si quieres otro modelo, deberás devolver el producto y hacer una nueva compra.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de esta web (imágenes, textos, logotipo, diseño, etc.) es propiedad de Cala Cuero o se utiliza con permiso.

No está permitido copiar, reproducir, modificar o utilizar nuestros contenidos con fines comerciales sin nuestro consentimiento escrito.

9. Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify.
Shopify nos proporciona la tecnología, pero:

  • El contrato de compraventa es siempre entre tú y Cala Cuero.

  • Shopify no es responsable de los productos, envíos, devoluciones ni reclamaciones derivadas de tus compras en esta tienda.

10. Comentarios y reseñas

Si dejas reseñas, comentarios o compartes contenido relacionado con nuestros productos:

  • Nos otorgas permiso para usar ese contenido (por ejemplo, en la web o redes sociales) con fines de comunicación y marketing, sin compensación económica.

  • Te comprometes a no publicar contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.

Podemos eliminar comentarios que consideremos inapropiados.

11. Uso prohibido

No puedes utilizar la web para:

  • Realizar actividades fraudulentas o ilegales.

  • Intentar vulnerar la seguridad de la página o de otros usuarios.

  • Introducir virus o código malicioso.

  • Obtener datos de otros usuarios sin consentimiento.

Podemos suspender o bloquear el acceso si detectamos un uso indebido.

12. Responsabilidad

Hacemos todo lo razonable para que la información de la web sea correcta y para ofrecer un servicio seguro, pero:

  • No garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones en todo momento.

  • No nos hacemos responsables de daños indirectos o pérdidas de beneficios derivados del uso de la web, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

Esto no limita tus derechos como consumidor según la legislación de tu país.

13. Legislación aplicable

Estos Términos del servicio se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto, los tribunales competentes serán los de España, sin perjuicio de los derechos que tengas como consumidor en tu país de residencia dentro de la Unión Europea.

14. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos del servicio cuando sea necesario (por cambios legales, de funcionamiento, etc.).
La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de última actualización.
Si sigues usando la web después de un cambio, entendemos que aceptas los nuevos términos.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos del servicio, puedes escribirnos a:

hello@calacuero.com